Q: Waar worden de gegevens bewaard?
A: Voor Belgische klanten bewaren we de gegevens op minimaal 2 verschillende locaties binnen België.
Q: Wie heeft er toegang tot mijn boekhouding?
A: Enkel de personen die u zelf uitdrukkelijk toegang geeft. U dient uw toegangscode en paswoord zorgvuldig te beheren. Indien u wenst dat Admisol of uw partner toegang heeft tot uw administratie, dient u hiertoe uitdrukkelijk toestemming te geven.
Q: Welke techniek gebruikt Admisol?
A: Het volledig ontdubbelde serverpark bestaat uit de modernste technieken, noodvoedingen, raid schijven, firewalls, database servers. U behoeft enkel een Browser (standaard internet toegang) en een Acrobat Reader voor het genereren van de rapporten.
Q: Downloaden van gegevens
A: U kan geselecteerde gegevens downloaden en gebruiken in toepassingen als Excel® etc. Het downloaden van gegevens wordt gelogd.
Q: Wat bij wanbetaling?
A: Bij niet-betaling van facturen op vervaldatum wordt het abonnement geschorst tot betaling van de openstaande facturen. In geval van blokkering van de toegang wegens niet-betaling zullen de ingebrachte gegevens gedurende een termijn van 1 jaar bewaard worden door Admisol. Na deze periode zullen de gegevens definitief gewist worden van de servers van Admisol.
FAQ m.b.t. het bestand “back-up-abonnee”
Q: Wat is de back-up strategie van Admisol?
A: Admisol voorziet back-ups op 5 verschillende niveaus:
1. Veilige servers: alle gegevens staan verspreid over meerdere vaste schijven volgens het “raid” principe. Indien een vaste schijf stukgaat, blijft de server doorwerken opdat geen gegevens verloren gaan.
2. Bijkomende locatie: alle gegevens worden quasi onmiddellijk naar een tweede locatie overgebracht.
3. Ook deze tweede serverset beschikt over ontdubbelde schijven. Mocht een schijf uitvallen, neemt een andere schijf automatisch over.
4. Offline back-up: de back-up van de bijkomende serverset gebeurt dagelijks offline.
5. Downloadbare back-up-abonnee: elke nacht worden er individuele back-up bestanden gemaakt van alle dossiers waarin de dag voordien gewerkt werd (ook indien de actie in het dossier enkel raadplegen betrof). Dit is een back-up abonnee en kan door de abonnee gedownload worden.
Q:Hoe kan ik een back-up abonnee bekomen?
A: Elke nacht wordt er automatisch een back-up bestand aangemaakt van alle dossiers waarin u de dag voordien werkte (ook indien de actie in het dossier enkel raadplegen betrof). Bij het aanmaken van een back-up abonnee wordt u een digitaal getekende e-mail toegezonden. Deze e-mail bevat een link om het back-up abonnee bestand te downloaden.
Q: Waarvoor dient het back-up abonnee bestand?
A: Mocht bij een incident de bij Admisol beschikbare back-ups niet volstaan, zal Admisol de abonnee vragen naar de gedownloade back-up bestanden.
Q: Vanaf wanneer worden back-up abonnee bestanden genomen?
A: Zodra er een dossier geactiveerd wordt, wordt dit dossier vermeld op een lijst. Elke nacht wordt een individuele back-up genomen van alle op deze lijst vermelde dossiers waarin de dag voorheen gewerkt werd (ook indien de actie in het dossier slechts raadplegen betrof).
Q: Wat is een MD5 code?
A: U kan dit vergelijken met een vingerafdruk. Als u een MD5 code berekent van een bestand krijgt u een reeks van 32 letters/cijfers die quasi uniek zijn. Elke keer u een MD5 code berekent van hetzelfde bestand krijgt u dezelfde MD5 code. Mocht het bestand weliswaar wijzigen, zal ook de MD5 code veranderen. Voorbeeld van een MD5 code: 1234a678901234a678901234a6789012
Q: Hoe kan ik zelf een MD5 code berekenen?
A: Er bestaan verscheidene programma’s om dit te doen. Een voorbeeld van een dergelijk programma is MD5.EXE. Dit programma voert u uit vanop de dos prompt en geeft de MD5 code weer.
c:>MD5 bestandsnaam.zip
c:>12345678901234567890123456789012
Q: Hoe kan ik verifiëren of het back-up bestand correct gedownload werd?
A: U kan verifiëren of het back-up bestand correct gedownload werd door het vergelijken van de in de digitaal getekende e-mail vermelde MD5 code met de MD5 code die u van het gedownloade bestand berekent.
Q: Hoe kan ik de back-up abonnee bestanden openen?
A: U kan dergelijk back-up bestand niet zelf openen. Een back-up abonnee is versleuteld en mag niet geopend en/of aangepast worden. Elke aanpassing aan het bestand wijzigt immers de MD5 code waardoor het bestand niet meer terugplaatsbaar is.
Er is weliswaar een back-up abonnee restore demonstratie voorzien waarbij de klant een back-up abonnee bestand persoonlijk ten kantore Admisol kan binnenbrengen en de inhoud van de back-up-abonnee kan verifiëren, en dit aan een forfaitaire kost van € 250,- exclusief BTW.
Q: Wanneer kan Admisol een dossier-back-up bestand ongeldig verklaren?
A: Zodra het dossier-back-up bestand niet meer overeenstemt met het door Admisol aangemaakte bestand wordt dit ongeldig verklaard. Dit wordt via de volgende stappen aangetoond:
1. Controle of het aangeleverde dossier-back-up bestand dezelfde MD5 code genereert als de oorspronkelijke, binnen Admisol bewaarde MD5 code
2. Berekening van het paswoord aan de hand van verschillende parameters
3. “Unzippen” van het zip bestand met het berekende paswoord, dit geeft 2 bestanden
- het echte back-up abonnee bestand
- de MD5 code van het echte back-up abonnee bestand
4. a) Berekening van de MD5 code van het echte back-up bestand, en
b) Vergelijking met de code in het MD5 bestand